💯 ТОП-5 ВОПРОСОВ УПРАВЛЯЮЩЕМУ ФИЛИАЛА «МЕНДЕЛЕЕВ»

🔸Как быть своим среди сотрудников, но при этом оставаться руководителем?
⭐ Марина Вершинская: Прежде всего, важно отобрать команду близких по духу тебе людей: с интеллектом, высоким уровнем энергии, развитым чувством юмора, порядочностью и постоянным желанием роста. С такими сотрудниками многие моменты понимаются с «первой ноты». Им не нужно говорить, что нужно сделать — они делают это сами!
Для меня, как для руководителя, важно быть небезразличной ко всем процессам: слушать, слышать, взаимодействовать, помогать и, конечно, относиться с большим уважением к каждому. Когда ты относишься к команде хорошо, то команда боится тебя подвести! У нас нет криков, строгой субординации «начальник-подчиненный». Мы работаем на личной осознанности и личной ответственности!

🔸Как разглядеть талант сотрудника?
⭐ Марина Вершинская: Для начала нужно понимать формат. То есть описать для себя критерии, по которым мы отбираем сотрудника. Для меня это профессионализм в работе, интеллект, доброта, умение расположить к себе, быть искренним и любить пациентов! Я точно знаю, что не смогу работать с ленивыми, мало амбициозными людьми и теми, у кого не развито чувство личной ответственности.

🔸Что, на ваш взгляд, является основным при работе с пациентами?
⭐ Марина Вершинская: Основное — это показать искренний сервис. Хочется всегда, чтобы пациенты уходили из клиник с чувством «излишка». То есть, не так, что да/нет/воздержался, а наполненные информацией, получившие развёрнутые ответы, с чувством доверия и, несомненно, выбравшие клинику «Менделеев».

🔸Что для вас значит фраза: «Счастливый сотрудник — счастливый пациент»?
⭐ Марина Вершинская: Слышали ли вы когда-нибудь фразу «что излучаем, то получаем»? Так вот, только счастливый сотрудник может сделать счастливым нашего пациента. Мы даже говорим «если нет желания бежать на работу, то оставайся дома».

🔸А что вас мотивирует в работе? Какие у вас принципы?
⭐ Марина Вершинская: Мотив, наверное, у каждого свой. Однозначно могу сказать, что, во-первых, работа должна приносить профессиональное удовлетворение, во-вторых, должен быть виден её результат. Динамика!
Помимо этого, не изменять своим принципам, быть честными с пациентами, никогда не стоять на месте, не довольствоваться достигнутым.

#medent_команда