ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТРЕСС

Стресс – это состояние психофизиологического напряжения, возникающее под влиянием любых сильных воздействий и сопровождающееся мобилизацией защитных систем организма и психики. Но что такое профессиональный стресс?

Профессиональный стресс – это состояние напряжения работника, которое чаще всего возникает под воздействием эмоционально-отрицательных факторов, которые вызваны профессиональной деятельностью человека.

Профессиональный стресс, в первую очередь, отличается тем, что он является результатом осознания ответственности за результат действий, событий и отличается невозможностью их полного контроля и управления ими.

Профессиональный стресс влияет на работоспособность и здоровье работника, а как следствие и на производительность и качество его труда. Как и любой вид стресса, профессиональный стресс имеет как физиологические, так и психологические особенности проявления и развития.

Всего существует три стадии развития профессионального стресса:

1) Стадия нарастания напряженности;

2) Стадия стресса;

3) Стадия снижения напряженности.

Какие факторы влияют на развитие профессионального стресса?

- интенсивность работы;
- выделенное время на выполнение работы;

- внештатные ситуации, которые меняют привычный уклад работы;

- отсутствие чётко обозначенных трудовых задач;

- многозадачность, сложность задач;

- недостаток ресурсов или информации;

- отсутствие безопасности работы;

- противоречия в регламентах и инструкциях;

- несправедливые формы оплаты труда;

- несправедливые придирки;

- несправедливые оценки процессов и результатов труда со стороны администрации.

Каких видов бывает профессиональный стресс?

1) Информационный. Информационный стресс возникает при переизбытке информации, а также очень частой изменчивости получаемых данных. Это создаёт условия, когда работник не в состоянии быстро решать поставленные задачи и принимать правильное решение. Ситуация неопределенности пагубно влияет на уровень напряженности сотрудника.

2) Эмоциональный. К данному виду стресса можно отнести ситуации, которые становятся причиной появления эмоционального стресса. К ним можно отнести взаимоотношения в коллективе и конфликты на разных уровнях, которые сопровождаются переживаниями на тему унижения, вины, гнева, обиды, чувства опасности.

3) Коммуникативный. Почти все профессии предполагают наличие
делового общения, которое может послужить источником возникновения коммуникативного стресса. Коммуникативный стресс проявляется: в высокой раздражительности, неумении защититься от коммуникативной агрессии, неспособности дать отпор и отказ при необходимости, а также в незнании специальных приемов защиты от манипулирования.

А вы сталкивались с возникновением профессионального стресса?