Электронная регистратура

Краткое название: "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москва"

Описание: Имея в своем профессиональном арсенале некоторый опыт составления обзоров электронных регистратур, мы с волнением и надеждой прикоснулись к ресурсу, адресованному жителям столичного региона. Предполагая, что местное финансирование позволяет создать действительно качественную онлайн-регистратуру, мы оказались на "портале государственных и муниципальных услуг (функций) города Москва".
Выяснилось, что это именно официальная, хотя и не единственная форма удаленной записи на прием к медицинским специалистам. Если на каких-либо информационных сайтах уже размещена прямая ссылка, это хорошо. Но и просто Показать полностью… попав на портал государственных муниципальных услуг города Москвы, доберешься до данной функции в два клика.
Рассмотрим, какие возможности предусмотрены на этом сайте. Выбрав вариант «получение взрослым населением амбулаторно-поликлинической помощи», выясняем, что право на прием имеют граждане и неграждане Российской Федерации, имеющие на руках полис обязательного медицинского страхования. Также система уведомляет посетителей о том, что необходимые документы – это талон на повторный прием, который должен был выдать доктор, либо талон на первичный прием к врачу, который выдает регистратура при отсутствии самозаписи. Поразмыслив, приходим к выводу, что данное заявление относится вообще к возможности получить несрочную медицинскую помощь, а не к онлайн-регистратуре. Запутают же с самого начала!
Еще три вкладки на web-странице – это нормативно-правовая документация, контактные данные ответственных органов и дополнительные сведения. Нажимаем на зеленую кнопочку «Подать заявление». Почему бы не написать как-нибудь более понятно для народа? Из трех предложенных вариантов обычному пользователю Сети вроде автора данного обзора понятен только один – зарегистрироваться. Чем и займемся.
Пройдя буквально через все уровни секретности (контрольный вопрос, капчу, подтверждение кодом, отправленным на указанный в форме почтовый ящик), приступаем ко второму шагу. Требуется ввести номер мобильного телефона. Все сотрудники редакции заявили, что это уже слишком, поэтому отказываемся вводить телефон. При этом соглашаемся, что некоторые возможности сервиса для нас окажутся недоступными. Интересно, наличие мобильного телефона российского оператора – это обязанность?
Далее – шаг третий. Вводим ФИО и СНИЛС (реальный), получаем подтверждение и доступ в «личный кабинет». Ура!
Радоваться, как выясняется, рано, потому как предстоит еще прочитать и «подтвердить свое согласие на обработку персональных данных на портале». В надежде все-таки не погибнуть до того, как удастся попасть к врачу, соглашаемся и… видим панель в самом низу экрана, которая и поможет, оказывается, записаться к медицинскому специалисту. Терпение иссякает, потому как истекает время чьего-то обеденного перерыва или нервный запас беременной женщины, но мы настойчиво идем дальше, радуясь, что это всего лишь тестовая запись.
Отыскав в бесконечном списке свою поликлинику, перейти на нее не можем, так как алгоритм записи, вероятно, иной. И состоит он всего из (еще) семи шагов. Инструкция написано просто, но само оформление уже порядком утомило. Запоминаем только, что электронный талон имеет номер, его обязательно распечатать и иметь при себе, придя на прием. Пройдя на шаг 2, читаем, что «Для записи к врачу через Интернет необходимо прикрепить полис ОМС к вашей поликлинике в системе. Сделать это нужно только один раз, обратившись в службу записи на приём к врачам города Москвы по телефону ... или в регистратуре вашей поликлиники». На этом наша пробная запись к врачу заканчивается.
Вывод, увы, прозаичен. Либо посетитель откажется от онлайн-записи, потому что очередь в поликлинике, кажется, движется гораздо быстрее, либо обратится к другому, неофициальному ресурсу, которых, как выяснилось, в Сети предостаточно.
А может быть, визит к врачу теперь и вовсе отложится на неопределенное время. Потому как нервные клетки надо беречь, а время вообще бесценно. Вот вам и столица - впереди России всей.